Agility Metrics est un fournisseur chef de file de solutions de mesure de la satisfaction de la clientèle. À cette fin, Agility Metrics a recours à une gamme complète de méthodes intégrées de collecte de données multimode pour saisir la voix du client et produire des rapports d’information sur l’expérience client sur le terrain. Lorsque cette information est intégrée dans les processus décisionnels, il est démontré qu’elle permet d’accroître la satisfaction et la fidélité de la clientèle, de mieux faire la promotion de la marque et d’améliorer le rendement opérationnel.

Agility Metrics a recours à une technologie de rétroaction de clients très évolutive qui tire parti de la rétroaction des clients en temps réel pour mettre en évidence les principaux irritants des clients dans l’ensemble des voies et des points de service d’une entreprise. Nous permettons aux entreprises de collecter, d’analyser, de suivre et d’annoncer des paramètres de rétroaction des clients de manière économique et en continu.

Agility Metrics exploite une technologie Web de production de rapports en temps réel qui est à la fois souple et conviviale. Cette technologie a été conçue pour modéliser des données pertinentes pouvant immédiatement servir à la prise de décisions. Fondée en 2002, Agility Metrics compte une équipe de professionnels talentueux et passionnés qui desservent un large éventail d’entreprises et d’organisations à l’œuvre dans les marchés de la vente au détail, de la consommation, des soins de santé et du commerce interentreprises.